Infos pratiques & FAQTout pour une arrivée sereine.
Arrivée, parking, enfants, sauna et annulation : les réponses essentielles en un coup d’œil.
Quand a lieu l’arrivée (check-in) ?
Le check-in en personne est possible tous les jours de 14 h à 19 h. Si vous arrivez plus tard, merci d’appeler le 07531 9440-0 ; la borne d’enregistrement automatique est disponible 24 h/24. Gardez votre numéro de réservation à portée de main.
Quand a lieu le départ (check-out) ?
Le départ a lieu le matin, jusqu’à 11 h. Un départ tardif jusqu’à 12 h est gratuit sur demande, selon le taux d’occupation ; ensuite nous facturons 25 € par heure entamée.
Puis-je me garer gratuitement ?
Oui. Le garage souterrain est gratuit et dispose de deux wallboxes jusqu’à 11 kW ; d’autres places de parking gratuites se trouvent près du bâtiment. Si vous laissez votre voiture à l’hôtel pendant un circuit à vélo et réservez la première et la dernière nuit au Volapük, vous payez 10 € par nuit et par véhicule.
Les chiens sont-ils acceptés ?
Les chiens et autres animaux de compagnie ne sont admis qu’après accord préalable. Merci d’en parler à la réception par téléphone ou par e-mail avant de réserver.
Que propose l’hôtel pour les enfants ?
Des lits d’appoint et des lits bébé sont disponibles ; merci d’indiquer l’âge des enfants lors de la réservation. Le restaurant propose un menu enfant, et juste derrière la maison se trouve une grande aire de jeux publique.
À combien s’élève la taxe de séjour et de protection du climat ?
La ville de Constance perçoit 5,6 % du prix brut de l’hébergement. En contrepartie, les clients reçoivent la Bodensee Card West.
L’hôtel est-il non-fumeur ?
Il est interdit de fumer dans tous les bâtiments et chambres ; nous vous demandons aussi de ne pas fumer sur les balcons. Des bancs pour fumeurs se trouvent à l’extérieur près de l’entrée, et il est permis de fumer sur la terrasse du restaurant.
Quand le sauna est-il ouvert ?
Il est inclus pour les clients de l’hôtel. L’espace est normalement ouvert tous les jours de 16 h à 21 h, éventuellement plus tôt quand le temps est mauvais. Les serviettes de sauna sont disponibles à la réception, les peignoirs contre 5 € de frais de blanchisserie et les chaussons de bain pour 2 €.
Quand est servi le petit-déjeuner ?
Le buffet de petit-déjeuner est servi tous les jours de 7 h à 10 h. Vous trouverez les horaires d’ouverture et les réservations du restaurant Litzel’s sur restaurant-litzels.de.
Quelles sont les conditions d’annulation ?
En règle générale, l’annulation est gratuite jusqu’au 8e jour avant l’arrivée. L’hôtel vous informe des exceptions éventuelles, notamment en basse saison, lors de la réservation. Seules les conditions de votre tarif concret font foi.
Quand puis-je joindre la réception ?
En basse saison, la réception n’est pas toujours occupée ; en été, elle est ouverte de 8 h à 20 h. Le service des réservations est joignable par téléphone tous les jours de 8 h à 19 h.